【精选】工作述职报告四篇

【精选】工作述职报告四篇

　　在学习、工作生活中，报告的适用范围越来越广泛，不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编收集整理的工作述职报告4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　各位领导、各位代表：大家好

　　20xx年我作为社区一名村务工作者，在街道党工委、办事处及社区两委会的领导下，结合我社区实际，做了一下方面的工作。

　　一、加强学习。

　　对照党的群众路线教育实践活动，加强政治理论学习，积极配合街办组织的各种学习，用所学的理论来指导实际工作。

　　二、立足本职、求真务实

　　1、安全环保工作。从年初和企业签订安全环保责任书，每月不定时对企业的消防线路、企业安全进行拉网式排查，发现问题督促企业及时认真整改。从今年年初中央环保督察到省市区环保后督察，按照依法关闭一批、整改规范一批、调迁入园一批的原则和依据**省环境保护厅、**省经济和信息化委员会《关于对环境违法违规“小散乱污”企业实施强制停电措施的通知》要求，度我辖区14家“散乱污”企业铺面进行了断电、送停、整改、搬迁，对可能发生的重大事故隐患及时向街道办事处报告，以便及时妥善处理，防控隐患保证企业安全生产。

　　2、城市管理工作。建立了一支由社区巡逻队兼任4人组成的城管小分队，在社区两委会的领导下，小分队积极开展工作，对本辖区内的单位铺面住户实行城市化标准管理，主要涉及各种非法占道，非法广告、牛皮癣、街面秩序以及社区内乱搭乱建、陨落卫生和禁烧秸秆等。今年还对下去内几条阴沟进行了清掏，做到下大雨不堵，出门不见水，基本满足当前新街居民的`出门要求。

　　3、国土农房工作。今年3、4、6组拆迁工作是我社区重点工作，在书记、主任的带领下，目前3、4组的拆迁进入收尾阶段，我能做到的是配合领导对居民的资料做好整理，对居民的资金进行了及时发放，做到不错不漏。

　　各位领导、各位代表，虽然20xx年即将过去，我社区也没有发生大的安全环保事故。但我清醒的认识到与上级的要求和群众的期待仍有一定的差距。如今年环保督察在我社区阳光湖、世谱保温材料厂发生的环保污染事件，就是因为学习这方面只是不到位，对散乱污企业重视不到位，在这儿给大家说声对不起，在今后的工作中克服存在的不足，增强工作使命感责任感，认真履行岗位职责，请大家监督、批评、指正，我将诚恳的接受。

　　谢谢大家

　　本人X年X月X日进入XXX公司，担任档案管理工作岗位，主要负责云南华特节能环保有限公司档案方面的工作。当我进入XXX公司第一天起,我就给自己立下目标,要努力做到“眼勤、手勤、腿勤”，努力做好公司档案管理工作。入职以来，我通过多方面实践提高自己，努力做到更高、更强、更优。在公司工作的这段时间里，我始终以高度的责任感致力于做好本职工作，严于律己，克尽职守；在单位领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了档案整理的任务，下面就我这段时间以来的情况作以下述职：

　　一、履行职责及工作情况

　　完成公司历年招投标管理资料、工程技术资料、太阳能 、空调合同、承揽协议、采购协议、日常事务协议、饮水机合同等档案的电子档、纸质资料的整理以及档案的编号等。认真做好单位档案管理、信息报送、存档等工作，及时完成领导、单位需要的一些材料，并及时将我项工作情况存档、整理，确保各项工作有文字性的东西，做到有档案可查。在做好本职工作的同时，积极完成领导上级交给的临时性的任务，同时，积极配合各部门的工作。

　　二、学习及遵章守纪情况

　　1、在公司工作期间，我认真学习了《员工手册》等各项知识和增强对公司业务的了解，我团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题；工作期间，我认真遵守单位的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损单位利益的事情。

　　三、个人存在的不足：

　　工作期间，虽然做好了本职的工作，但我深知仍然存在一些问题，主要是：由于个人水平能力有限，有创造性的.工作思路还存在欠缺，我本人也是第一次接触档案管理的工作，所以在整理的档案过程中，可能还存在不够完善的问题。 在今后的工作中，我一定会不断学习，不断完善档案管理工作。努力改正我的缺点，发扬优点，将工作做的更好，以上是我这个一个月以来工作总结，难免存在不完善之处，望领导和同事予以指正、批评。 最后，诚挚的感谢部门领导和同事在工作中对我的帮助和关心，我将会在以后的工作中更加认真、积极、努力。

　　20xx年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县综治委的关心指导下，我们紧紧围绕建设平安XX县的目标，以维护库区社会持续稳定、服务库区经济建设为出发点和落脚点，坚持“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，积极构建新形势下的治安防控体系。强化治安防范，视频监控系统建设实现了“高清新、全覆盖、不间断、总联网”的目标。狠抓职工的思想政治教育、法制教育和各项综治措施的落实，认真做好安全防范工作、移民矛盾排查化解工作，一年来没有发生一起事件，单位内没有发生一起治安案件和刑事案件，没有发生一起交通事故，无一人员伤亡，无一集体上访事件发生，没有出现任何不安定因素，顺利实现了社会治安综合治理和维护稳定的各项工作目标。

　　一、抓组织领导，责任落实到位

　　为了加强社会综合治理工作，我们始终把其摆在全局的重要工作议事日程，与全局工作同部署、同检查、同考核，确保组织领导到位、各项工作措施落实到位。一是认真贯彻落实各级社会治安综合治理会议精神。年初，我们及时召开局全体职工和乡镇移民站负责人参加的移民工作会议，传达贯彻市、县政法、综治工作会议精神，安排部署全年社会治安综合治理工作，并结合移民工作实际签订了社会治安综合治理责任书，明确组织领导、责任目标和奖惩规定。二是坚持每季度进行一次检查考评，专题研究一次综治工作，及时解决热点、难点问题。三是综治工作所需经费优先安排，保障各项技防落实到位。四是建立了局党委成员社会治安综合治理工作联系点，定期检查、督办联系点的综治工作。五是认真落实县直单位联系乡镇制度，经常到联系乡镇——南化塘镇开展帮扶活动，协助其抓好综治工作。

　　二、抓治安防范，预防措施到位

　　综合治理重在预防为主，防患于未然。20xx年，我们坚持七防并举的'方针，即：坚持将防火、防盗、防汛、防事故贯穿于技防、物防、人防之中，实行群防群治。一是对重点要害部位都采取了针对性措施，如局机关大院、机关内部食堂、机关办公大楼、物资仓库、财物室等架设防盗铁栏，安装防盗门、保险柜，加固窗户，配备专用消防设备和专用工具等手段，使防火、防盗措施落实到位。二是库区防汛工作做到了早安排、早检查、早落实。20xx年3月，我们召开专题会议，编制防汛预案，组织局班子成员带队的5个组，对库区内安移民安置工程和移民扶持工程进行了拉网式大检查，查找隐患，制定除险方案，抓好整改工作。建立库区防汛责任制、明确库区乡镇各个移民安置点安全监督责任人、防汛行政负责人，并从5月1日开始到10月31日主汛期间，实行24小时轮流值班制，使防汛保安工作做到了万无一失。三是突出人防为主，形成安全网络。局和9个库区乡镇站都成立了安全生产领导小组，乡镇各站设有安监员，并制订了一整套的安全生产规章制度，即《安全生产规则》、《安全生产考核制》、《安全责任追究制》、《安全责任连带制》、《安全生产一票否决制》、《门卫工作制度》等，一季一检查，年终与业务一同兑现。四是对移民抢险物资和移民扶持物资实行专人、定点保管，并严格出入库手续，指定专人负责，发现缺陷及时处理。五是在国家规定的法定节日和重大的庆祝活动中，对各单位安全提前检查和安排布置，对有隐患的部位及时整治，实行领导带班，24小时轮流值班，确保一方平安。

　　三、抓基础建设，创建达标到位

　　结合库区内安移民安置区点多、线长、面广的工作实际，我们提出两手抓：一手抓基础建设，一手抓创建达标。一是调整了“六·五”普法领导小组，制定工作实施方案，组织普法培训达三次，全系统人人发有普法教材，培训骨干人数达250人次。在学法、普法的基础上，局制订了规范干部职工行为的内部管理制度，并付诸实施。二是落实生活小区安全防范措施，各栋楼定有专门管理责任人，生活小区的办公楼设有专门人员值班守卫，并安有铁栅门，住宅楼安有防盗门、防盗窗，办公区安有防护门，实行了半封闭式管理。三是建立了安全保卫、楼栋管理、环境卫生等制度，制订了20条文明大院行为规则，并张贴上墙。四是单位内文化生活健康，无“黄、赌、毒”现象，环境优美，被评为省级文明单位。五是创建“平安家庭”工作有方案，有规划，措施落实，创建知晓率达到90％以上。七是局综治办建设达到“六有四落实”标准。六有：有房子、有牌子、有桌椅、有柜子、有台帐。四落实：制度落实、计划落实、经费落实、人员落实。八是落实内保工作，配有兼职内保干部。

　　四、抓社会稳定，保障举措到位

　　抓好社会稳定工作，核心是落实维稳工作领导责任制，关键是排查调处社会矛盾纠纷和不稳定因素。我们主要做了六项工作：一是成立了安全与稳定工作领导小组，明确了工作责任，并且安排一名副局长专职抓库区移民稳定工作。二是设立了办公室，明确了兼职工作信息员。三是制订了处理群体性突发事件的行动预案。四是每季度定期召开维护稳定工作会议，专题研究维护稳定工作，及时排除个别影响全局的不稳定因素。五是坚持一月排查调处一次社会矛盾纠纷和不稳定因素，没有因纠纷调处不及时引发民转刑案件。六是认真开展了警示教育活动。

　　五、抓信访工作，案结事了到位

　　一是加大信访案件处理力度。20xx年以来，通过“四访促和谐”和“信访积案化解”落实解决问题60件（次）230余人次，帮助移民解决了库区移民各类相关遗留问题和相关政策的落实等。二是规范信访程序。按照新的《信访条例》，进一步完善了移民信访工作制度。坚持来信来访“首问制”，严禁把移民反映的问题当皮球踢。认真负责地办好每一件信访件，确保移民满意。坚持领导阅批和接待制度，单位专门安排一名领导班子成员分管信访工作，直接处理当天移民上访反映的情况。建立了信息网络制度，库区各乡镇分管领导、移民站长作为信息联络员，不定时报告和排查不稳定情况。三是提高信访案件办理质量。坚持做到“四个三”，即“三当”：尊重移民，把年长的当父母，年龄相当的当兄弟姐妹，年幼的当子女对待；“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声；“三帮”：即帮助反映、帮助协调、帮助落实；“三有”：即有椅坐、有水喝、有接待记录。同时，坚持将移民反映的各类问题进行分理，一个星期内深入到户到场解决，严格按照国家相关移民政策宣传解释，明确答复，决不姑息迁就个别人的无理要求。对政策内未落实的问题，会同乡镇、村落实到人，限期解决，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

　　我们将按照这次会议的要求，全面落实社会治安综合治理各项措施，进一步加大对社会矛盾纠纷和不稳定因素排查调处力度，深入开展“平安单位”、“平安库区”创建活动，建立健全社会治安防控体系，确保库区大局稳定，为移民安稳发展创造良好环境。

　　200*年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

　　200*年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

　　一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

　　1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

　　根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

　　2、理顺服务流程，全面提高服务质量

　　在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

　　经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

　　3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

　　拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。

　　我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

　　4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

　　渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

　　5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

　　为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

　　6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

　　一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的`原

　　因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

　　通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

　　一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

　　针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

　　1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

　　2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

　　3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

　　4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

　　在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为**事业做出新贡献。

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